小K智能 自助服務(wù)站
去哪里下載【小K智能】APP軟件？
App下載的幾種方式： 1、在瀏覽器中直接輸入如下地址：app.ikonke.com； 2、掃描包裝上的二維碼（不要用微信的二維碼掃描） 3、在App store中搜小K智能（ios）、豌豆莢中搜小K智能（andriond） PS：APP目前支持的手機系統(tǒng)：蘋果為6.0及以上，安卓為2.3及以上。新版APP可以同時控制K1和K2嗎？
可以。新版APP把該學習的遙控都學習完之后，能否自己編輯一個順序，依次開啟各種設(shè)備？不同的遙控器是否也能一鍵開啟？
可以的。二代插座防盜功能開啟后，app怎么通知呢？短信還是電話？
以手機APP消息推送的方式。插件功能在使用的時候APP要保持運行的狀態(tài)嗎？退出APP正在進行的任務(wù)會停止嗎？
場景功能必須開啟APP，聯(lián)動和定時等功能不需要開啟。小K二代也分直連模式和遠程模式嗎？遠程模式下斷網(wǎng)了插件還是按本身設(shè)置好的任務(wù)正常工作的是嗎？
是的，與一代一樣，小K二代分直連模式和遠程模式。家里斷網(wǎng)（WAN口斷開）就無法進行遠程控制，在局域網(wǎng)內(nèi)可以控制（包括插件），但不能執(zhí)行聯(lián)動。將路由器關(guān)閉，局域網(wǎng)內(nèi)也無法控制。隱藏的WIFI可以連接小K嗎？
不可以。如果出差幾個月，回來前想開空調(diào)或者熱水器是否還有原先的設(shè)置，能否記憶？還是需要重新配置？
小K二代有記憶功能，不需要重新配置。小K二代可以電腦端控制嗎？
不可以，目前只能通過APP控制。配置小K，WIFI支持PEAP嗎？
不支持。小K二代支持WISP嗎？
不支持。二代遙控插件只能控制空調(diào)的開關(guān)么，能否對溫度、風向、模式、開關(guān)機進行定時遙控？
溫度、風速、模式、開關(guān)機都支持，前提是客戶的空調(diào)有這些模式選擇，但是不支持對這些模式進行定時控制。二代遙控插件除了學習之外，能從網(wǎng)上下載嗎？
暫時不能。遙控插件所有用紅外控制的電器都可以使用么？
適用于99%以上的各類紅外遙控器，按開關(guān)鍵一鍵學習。紅外的范圍是多少，如果有遮擋物，會不會失效？
正常情況下，在一個房間的范圍內(nèi)遙控都是沒有問題的。當然紅外有反射的能力，如果阻礙物太多太密，也會影響使用效果。紅外輻射的范圍是怎么樣的？
相對而言，這款遙控插件的輻射范圍還是比較全面的，共有5個發(fā)射點，正前方1個，然后上下45°的角度各1個，左右45°的角度各1個，所以在房間內(nèi)使用一般沒問題。遙控插件只能提供1臺電器設(shè)備的遙控指令，還是可以存儲多套電器設(shè)備的遙控指令？
可以添加多個紅外遙控設(shè)備，甚至幾百個都沒問題。小K二代可以接空調(diào)嗎？
空調(diào)的插頭不能直接插在小K二代身上，但是可以通過遙控插件對空調(diào)進行控制。大多數(shù)插座都是隱藏的，被遮擋后是否還可以感應(yīng)？
遮擋后就不能被感應(yīng)，但可以通過USB延長線解決被遮擋的問題。紅外遙控插件的學習是否要與原遙控器對碼學習，還是在插件內(nèi)置中選擇即可？
需要與原遙控器的開關(guān)鍵一鍵學習，不需要挨個學習。一鍵學習具體是怎么操作進行學習的？
比如在手機APP端點擊云空調(diào)學習，彈出學習界面，紅外遙控插件指示燈亮，表示進入學習狀態(tài)，按下遙控器開關(guān)按鈕，指示燈滅，同時APP端學習界面消失，彈出遙控器型號，空調(diào)的遙控學習就完成了。 友情提示：海信電視?CRF5A16或者CRF6A16遙控是射頻控制的，遙控插件不支持。射頻插件能用在車庫門上嗎？
只適用于固定碼，滾動碼和加密碼不適用（為了安全起見，一般車庫門都有加密機制，也就是說同一個按鍵有可能每次發(fā)出的碼都不一樣。）用射頻插件控制315或者433頻率的遙控開關(guān)，手機會反饋當前的射頻狀態(tài)是開還是關(guān)嗎？
不會反饋。遙控插件和射頻插件有什么區(qū)別和應(yīng)用？
紅外與射頻都有遙控功能，只是大多數(shù)家電是通過紅外遙控的，比如電視、空調(diào)等，這就需要用到遙控插件；而有些設(shè)備則需要通過射頻來進行遙控，比如電動窗簾，門鈴，車庫門、遙控玩具等，這就需要用到射頻插件。小K二代射頻插件適用于所有的開關(guān)面板嗎？
不適用于所有開關(guān)面板，像品益、創(chuàng)聯(lián)、格朗瑞奇、創(chuàng)劍（插線板）、滄鵬等品牌已經(jīng)經(jīng)過技術(shù)人員測試，其他品牌可以試著學習，但不能保證百分百適用。射頻插件受眾較小，控客有何解決方案？
其實射頻插件的用途其實挺廣的，可以控制電動窗簾，車庫門，門鈴，遙控玩具等等，接下去控客將推出的門磁配件也可以通過射頻插件控制。一個射頻插件可以控制一般的三室一廳房間嗎？
估計不夠，因為要視情況而定，首先要看墻的厚度，射頻插件在房間內(nèi)可能只有十幾米的范圍，但是在空曠的地方可以達到上百米。射頻插件是傳播方式？
散射傳播。射頻插件以后能不能搭配紅外窗幕實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)報警?
這個目前還不好說，還要經(jīng)過實際測試，看射頻插件和他的紅外窗幕是否匹配。有個315射頻插座，但配套的遙控器壞了，應(yīng)該怎么學習？
沒有遙控可能就無法學習。射頻插件支持433A的射頻嗎？
支持433射頻，還支持315射頻。射頻支持的具體協(xié)議是哪些？
是指PT2262、PT2264、PT2260、PT2240、EV1527、FP527、FP1527、SC2262、SC2260、LX2260等固定碼編碼芯片。1、射頻遙控學習時，射頻插件要1米的距離內(nèi)，按住遙控器需要學習的按鈕，直到插件上的紅燈熄滅為止；（某些設(shè)備的開關(guān)鍵在遙控器上是同一個，所以在APP端，需要分別學一次開和關(guān)）；
2、學習紅外時，遙控器和插件的距離盡量近一些，按一下遙控器需要學習的按鈕，插件上的紅燈熄滅，則為學習成功；
3、如果某個鍵學錯了，長按該鍵，可以重新學習，不需要將已經(jīng)學習好的整個遙控器都刪除；
4、學習了紅外和射頻插件但無法遙控：
a)首先確定確實學習成功了，可以多試幾次，學的時候確保插件上的紅燈熄滅，表示學習成功；b)然后把插件離電視機等被遙控設(shè)備近點、角度對準一點、中間不要有障礙物等。如果上述都試了無法成功，請聯(lián)系售后QQ：4008713766，告知設(shè)備型號。5、射頻和紅外不能用在同一個插座上么？會有干擾嗎？
可以插在同一個插座上，不會收到干擾。二代兩個插座可以共用一個環(huán)境插件嗎？比如達到設(shè)置的溫度，一個插座開空調(diào)，另一插座開啟電風扇？
可以。小K二代是如何保證環(huán)境插件不會有誤差或者誤差是多少？
采用了三個方法提升數(shù)據(jù)的準確性: 1)高精度的溫度傳感器； 2)采用低功耗、低發(fā)熱的器件； 3)插件上的鏤空設(shè)計，有利于空氣對流，更好同步環(huán)境溫濕度及光照情況。能否有視頻或者照片用實際的溫濕度計（電子、水銀、指針）來對比小K溫度插件監(jiān)測的精確性?
暫時沒有，可能在極客的評測中會有一些測評數(shù)據(jù)及評價。環(huán)境插件有什么用？
作為一款家居環(huán)境監(jiān)測插件，可以檢測居室內(nèi)的溫度、濕度以及光照數(shù)值，通過手機APP實時或遠程查看。環(huán)境+遙控+射頻的組合，可以讓家電實現(xiàn)場景聯(lián)動，設(shè)置一個簡單的回家場景，到家一鍵就能開啟所有設(shè)置好的電器。光照精確到什么程度？不會是亮、一般、暗?這種模糊指標吧？
環(huán)境插件會檢測到精確的數(shù)值，我們將數(shù)值分為5檔。環(huán)境插件是否支持溫濕度曲線的記錄？
支持。門口插了人體感應(yīng)插件，電視旁插了紅外插件，控制開電視和開空調(diào)或者風扇，這樣能否實現(xiàn)聯(lián)動？進門自動打開電視盒空調(diào)？
第一版APP還不能實現(xiàn)，后期更新APP后是可以實現(xiàn)的。感應(yīng)插件能多角度旋轉(zhuǎn)嗎？
不能。感應(yīng)插件的感應(yīng)原理是什么？另外，感應(yīng)到范圍如何？還有如果有遮擋是否還可以感應(yīng)？
感應(yīng)原理屬于熱源紅外感應(yīng)，距離在3-4米左右，有個120度的感應(yīng)角度，被遮擋后就無法正常工作了。感應(yīng)插件能定時嗎？
可以。感應(yīng)插件，如果人在感應(yīng)的距離范圍內(nèi)，人如果坐著靜止不動，可不可以感應(yīng)到？能不能在一個空間里感應(yīng)到人的存在以后觸發(fā)空調(diào)，電視，燈光，投影的開啟和關(guān)閉呢？
靜止不動時是感應(yīng)不到的。感應(yīng)到人后能夠觸發(fā)開啟空調(diào)、電視、燈光等。1、沒有人體活動，但有消息推送
a)請確認周邊是否有其他熱源，熱源可能會引起消息推送； b)請查看一下推送的頻度，大約一個小時多少次； c)通過USB延長線的方式，可以有效避免消息誤推的情況。2、有人體活動，但一直沒有推送
a)確認手機沒有把小K的推送禁用； b)安裝APP的時候，需要選擇信任該app，允許小K的各種權(quán)限，允許后臺運行，開機自啟動等； c)若是安卓手機，確認下是否裝了如360之類的軟件，某些軟件會自動結(jié)束小K進程； d)如果還是不行，請聯(lián)系技術(shù)支持。電話：4008713766電量統(tǒng)計知多少？
電量統(tǒng)計有年統(tǒng)計數(shù)據(jù)和日統(tǒng)計數(shù)據(jù)，兩者的單位不一樣。在年統(tǒng)計中，單位是度，是一段時間里所耗電量的總和；而在日統(tǒng)計中，單位是W，是一個瞬間的實時功率值。小K二代電量檢測功能會提供當前使用設(shè)備電壓，電流，功率信息嗎？
小K二代目前還只能通過電量區(qū)間來判斷是大大功率電器還是小功率電器，但具體到區(qū)分是什么產(chǎn)品或型號等暫時還做不到。只能顯示當前功率信息。電量統(tǒng)計如果斷網(wǎng)還能否使用？
只要不斷電，電量統(tǒng)計都能使用。小K二代是電量統(tǒng)計的原理？
小K二代通過采樣電器的電壓和電流，計算出用電功率（電壓x電流=用電功率）。小K二代會隔一段時間上報用電量給服務(wù)器，服務(wù)器會記錄用電器電量，在APP上以圖表的形式呈現(xiàn)。威武的WiFi增強功能，知道為什么別人開啟就有用，而你開啟卻沒用？
小K的WiFi中繼功能是指通過“合理”放置小K位置，擴大WiFi信號覆蓋范圍，增強WiFi信號強度。在直連模式下，無法使用WiFi增強功能。和小K一代不一樣，小K二代開啟WiFi增強功能后的SSID是：KONKE_XXXX（一代增強后的WIFI信號，是同樣的SSID），密碼不變。如何拓展無線WiFi？
首先需要有一個USB轉(zhuǎn)網(wǎng)口的轉(zhuǎn)換器，然后USB口插在二代插座上，網(wǎng)線接口出將家里或者所在地的有線寬帶接入，這時，小K二代插座不僅是插座，同時相當于是一臺mini路由器，會可拓展出可用的WiFi信號。正解【充電保護】功能
用小K二代給手機充電時（不是通過小K二代的USB口充電，而是用小K的三插或兩插口充電），只有安裝了“小K智能”軟件的手機，才能開啟此功能。 注意：開啟該功能后，并不會指示多長時間后自動關(guān)閉，而是由后臺自動檢測。電充滿了（顯示100%）卻沒有立即斷電？
手機充滿后，會進行小電流充電（涓流充電），延長電池使用壽命。（金山電池醫(yī)生就是如此?。?因此我們的充電保護，在電池顯示100%后，還會顯示充電。小K電壓輸入和輸出之間是采用繼電方法控制的嗎？
是的。在電腦上面裝一個安卓或者iOS系統(tǒng)的模擬器，然后再裝小K APP可以控制嗎?
可以。小K能在多少溫度下使用？
-20—50攝氏度左右。隱藏的SSID可以配置小K嗎？
小K能連上隱藏SSID的路由器，但是中繼功能在隱藏的SSID下不支持。小K太依賴插座位置了，插件可否用USB延長線？
可以的。小K二代用USB接口充電也能使用充電保護功能嗎？
只有電源插口才支持充電保護功能。二代插座只有2個USB接口，能接USB?HUB擴展多個USB接口嗎？
不支持。小K能插轉(zhuǎn)接口嗎？可以旋轉(zhuǎn)的那種？
需要驅(qū)動的，一般來說都不支持，不需要驅(qū)動的，應(yīng)該沒問題。手機充電也可以用USB接口嗎？
想用USB口充電，需要先了解以下幾件事： 白口，蘋果手機，原裝線可以充，非原裝線會出現(xiàn)反復充電、不充電現(xiàn)象（我們支持正版） 黑口，蘋果手機，無論原裝非原裝線，插上都不會有反應(yīng)。 白口，安卓手機，可以充電，但會被手機認為是調(diào)試模式（正常充電即可）； 黑口，安卓手機，可以充電 注意：USB接口充電，不具備充電保護功能。環(huán)境+遙控，達到條件后自啟動還是手動進入APP操作？
滿足設(shè)置好的條件就會自動開啟。安防模式能在手機連不上小K時自動啟動么，能自己設(shè)定啟動時間么？
可以自行設(shè)置定時。聯(lián)動功能是通過手機APP實現(xiàn)還是云端實現(xiàn)？
通過云端實現(xiàn)。假如傳感器上報溫度后斷網(wǎng)了，聯(lián)動命令沒發(fā)成功，會重發(fā)嗎？
在合理的時間范圍內(nèi)重發(fā)，過了很長時間就丟棄，防止時間過長還去執(zhí)行導致出現(xiàn)其他問題。插在1號小K二代的感應(yīng)插件達到觸發(fā)條件了，能否控制在另一個房間里的2號小K二代的開斷？
可以。我有小K一代，二代和一代之間可以聯(lián)動嗎？
一代與二代之間可以聯(lián)動。小K主機和其他品牌的控制重新能否兼容聯(lián)動？
暫時還不能與其他的控制中心兼容聯(lián)動。小K二代之間可以相互控制嗎？
理論上小K二代之間可以控制，但是目前還沒有經(jīng)過測試。二代USB接口電壓多少？
輸入電壓5V。二代USB接口輸出電流多少？
輸出電流為0.6A。USB口因為要給內(nèi)部線路供電，考慮到在充電的時候，小K二代會過熱，為了安全起見，所以對充電口的充電電流做了限制。小K二代防水嗎？可以在廁所等潮濕的環(huán)境使用嗎?
可以，不過還是得注意安全，比如避免插座淋到水，或者洗澡時關(guān)閉電源或拔下插頭。二代用的是什么芯片？
和一代一樣的芯片，美國高通9331。小K二代 及配件的功耗數(shù)據(jù)是多少？
小K二代功耗約0.9W； 環(huán)境插件：約0.3W；感應(yīng)插件：約0.1W；遙控插件：非操作狀態(tài)約0.2W；學習狀態(tài)，0.3W；發(fā)射狀態(tài)，最高0.9W；射頻插件：非操作狀態(tài)，約0.1W，學習狀態(tài)，0.3W， 發(fā)射狀態(tài)，0.3W。二代支持zigbee協(xié)議嗎？
暫時不支持。小K二代有24小時循環(huán)定時功能嗎？
沒有循環(huán)定時功能 。控制插在小K二代上的電器，開關(guān)狀態(tài)控制為”關(guān)“，那么插在USB口上的插件還能工作嗎？
只要不拔下小K二代，插件依舊可以正常工作，因為插件使用不受插座的開關(guān)控制。二代的售后和一代一樣嗎？
一樣的，產(chǎn)品質(zhì)量問題一個月包換，一年保修。美規(guī)插頭可以用么？
小K二代采用的是新國標，可能很多外國的電器都用不了。不過后續(xù)會推出針對國外用戶或在旅行時使用的插座。可以用本地遙控器來控制二代小K的開與關(guān)嗎？
不可以。小K底層用嵌入式linux還是實時os呢?
linux。斷電后，小K二代內(nèi)部是否有電池，能夠維持多久？
內(nèi)部沒有電池。能用安卓平板控制小K二代嗎？
可以的。小K直連模式配置成功可以升級固件嗎？
不可以。需要在遠程模式下配置成功后才能升級固件。二代可以用轉(zhuǎn)換頭插16A的電器嗎？
不能。我現(xiàn)在用USB轉(zhuǎn)網(wǎng)口接小K二代，能上網(wǎng)，但是不知道怎么設(shè)置WiFi密碼，能將小K二代的WiFi設(shè)置成交換機模式或路由器模式嗎？
暫時還不能。說明書上的路由快連功能可以和什么路由器配套？
路由快連就是輸入WiFi名字和密碼之后點擊配置。即：可連接到路由器，跟模式無關(guān)，只是讓小K二代多了一種連接路由器的方式。小K二代可以做WIFI熱點嗎？
可以的。開啟手機充電保護功能，同時開啟手機飛行模式，那么充電保護還會起作用嗎？
開啟飛行模式，手機就不具備充電保護功能了。通俗的說，充沒充滿只有手機自己知道，充滿了以后需要發(fā)出指令的，但在飛行模式下是沒有網(wǎng)絡(luò)的，指令就發(fā)不出去。小夜燈只能通過感應(yīng)模塊開啟嗎？
可以通過APP控制開關(guān)，進行定時，也可以配合感應(yīng)插件使用。我的插座插上USB攝像頭后為什么無法識別？
攝像頭目前只能穿透一層路由器，必須要帶upnp功能的路由器，其他路由器需要做一下端口映射，支持的攝像頭是蠻多的，插上去只要能識別，一般都可以。USB轉(zhuǎn)網(wǎng)口的功能，我們支持哪些芯片？
AX88772A AX88772B DM9601 DM9700的USB網(wǎng)卡都是可以的。為什么固件5.9.7版本更新后WIFI增強功能弱很多？
5.9.7的wifi增強模式發(fā)生了變化，中間多了一級軟中繼，網(wǎng)速會受點影響。Copyright?2021 杭州控客信息技術(shù)有限公司 版權(quán)所有
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